質量是企業的生命，企業要生存和發展，就必須堅持質量第一的原則，為客戶提供優質的產品和服務。為全面提升產品品質，平高電氣在供方質量管理、產品舒適度和服務愉悅度提升、重點工程特別質量管理及試驗能力提升等方面開展一系列活動，為公司的高質量發展提供了有力支撐。
幫扶互信 增強供方自主質量意識
九層之臺，起于壘土，零部件質量是產品品質保障的基石。針對采購品開展專項治理活動，梳理近三年質量問題突出供方，分析主要原因，開展質量審核及幫扶指導，零部件質量改善明顯。結合近三年供貨情況，選擇質量穩定的供方，對非關鍵零部件開展質量互信，與首批43 家優質供方簽訂質量互信協議并實施尺寸免檢，零部件入廠檢驗效率提升30%，供方自主質量意識得到加強。
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| 供方質量審核 | 質量互信管理規定 |
客戶至上 舒適度愉悅度雙線提升
以汽車和家電行業為標桿，大力推進“產品舒適度”和“服務愉悅度”提升，從細微處著手，以客戶感受為目標，提升產品品質。選取126kV斷路器、隔離開關兩種主導產品進行工業化設計，優化產品外觀、企業標識等并逐漸向全系列產品推廣，優化產品合格證與出廠試驗報告，制作精簡版、詳細版的產品手冊，滿足客戶需求。
以客戶為中心，編制優質服務標準，明確服務工作流程與服務禮儀，開展客戶滿意度回訪，2021年以來得到默拉直流、陜湖工程等各重點項目業主表揚信。全方位開展培訓及技能比拼，2021年售后服務技術處置正確率達到99.8%，及時率達到99.7%，較2020年有大幅提升。精心策劃，多措并舉，武漢換流站首臺套816kV直流穿墻套管高效完成安裝，贏得客戶好評。
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| 默拉輸電工程感謝信 | 雙度改進效果檢驗 |
精準施策 扎實推進重點工程建設
對白鶴灘—江蘇特高壓直流工程（以下簡稱“白江工程”）實施TQC特別質量管理，按產品大類、分階段制定質量管控措施，推進關鍵件二維碼追溯、異物專項治理等管控措施，輸出改進清單并逐項跟蹤，全面落實項目管理清單制。與參與白江工程的全體供應商簽訂《白江工程質量承諾書》，傳遞質量管控壓力。做好內部供方（關鍵件）質量監督，提前開展技術交底和質量交流會，持續推進裝前實物評審和臨界值報告制度。提前策劃現場安裝方案并開展安裝項目經理競聘，實施現場安裝與公司內聯動的快速響應模式，確保白鶴灘—江蘇直流工程產品高質量履約，高標準交付。
多點發力 創新模式打造高端品質
以意大利項目為契機，突破歐洲高端市場，研制高品質系列產品，結合監造專家精細化要求，全方位策劃并制定出口產品質量管控標準，穩步推進ENEL項目品質提升。創新質量管理模式，推進班組自檢責任到人、專檢包干，常態化開展預驗收，提前排除問題隱患并持續完善問題清單。
針對問題開展8D分析，找出根本原因，對糾正、預防措施的執行情況進行監督和驗證。邀請意大利項目業主代表授課，對事業部相關人員進行質量意識及質量分析方法培訓，改變原有的質量觀念和習慣性的錯誤做法，將“裁判”變成“教練”，更好地推進品質提升和項目實施。
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| 意大利項目業主代表授課 | 8D質量分析報告 |
增容改造 擴充直流全套試驗能力
為提升對直流產品的質量管控和試驗效率，引進直流耐壓設備和直流局放儀器，已于9月16日安裝調試完成，最高電壓可達±1600kV，可滿足特高壓工程直流產品耐壓及局放試驗需求。目前已完成南方電網中通道408kV直流隔離開關、白鶴灘—江蘇直流工程12支150kV穿墻套管耐壓試驗?，F已具備直流產品的全套試驗能力，并獲得國家電網專家和監造人員的高度評價。
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| 穿墻套管直流耐壓試驗 | 408kV直流隔離開關耐壓試驗 |
下一步，平高電氣將持續深入推進全面質量管理提升，大力推進產品舒適度和服務愉悅度提升，落實質量管理實效，實現高質量創新發展。